Curso de Agente de Servicios Aeroportuarios (Conocido Como Atención a Pasajeros)

ACTIVIDADES QUE DESARROLLAN:
La labor desarrollada por los Agentes de Servicios Aeroportuarios (ASA) es de una gran responsabilidad y requiere de personal muy bien preparado y de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema funcione. Podemos resumir sus obligaciones en:
1º Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas asociadas: aparcamiento de autobuses, accesos al terminal, patios de carrillos, etc. Establecer las comunicaciones necesarias para la notificación de incidencias operativas observadas.
2º Realizar labores de atención a compañías, tour – operadores, servicios auxiliares (taxi, autobuses, etc.) y usuarios, controlando los servicios implicados. Tiene a su cargo el control de accesos a salas restringidas, así como la manipulación y manejo de ascensores y pasarelas.
3º De forma permanente, efectuar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas, cursando, cuando proceda, los correspondientes partes e informes.

TEMARIO:

Se integra de las siguientes materias:
1º Estatuto de los Trabajadores
2º Prevención de Riesgos Laborales.
Examen nº 1
3º Inglés básico.
Examen nº 2
4º Sistema Aeroportuario: Características Físicas de Aeropuertos;
procedimientos de Comunicación; Fraseología y Medidas de Aeronaves.
5º Estatuto de AENA.
6º Legislación relativa a los principios, políticas y medidas de igualdad de
género.
PSICOTÉCNICOS
TEST DE MONEDAS
EXAMEN:
El proceso selectivo consta de las siguientes pruebas:
1. Prueba (Eliminatoria): Consistirá en contestar un cuestionario de 60
preguntas tipo test, con respuesta alternativa, basadas en los contenidos del pograma.
2. Prueba (Obligatoria): Consistirá en acreditar el conocimiento del idioma inglés mediante la realización de una prueba oral y escrita.
3. Prueba (Optativa): Consistirá en acreditar el conocimiento de la lengua oficial propia de la comunidad que convoca la plaza a la que se aspira, mediante la realización de una prueba oral y escrita.

ACREDITACION Y DIPLOMA
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor o tutora asignado-a, se recibirá el correspondiente Diploma donde se acreditarán los conocimientos adquiridos así como la realización y el grado de aprovechamiento de los mismos.