Curso de Telefonista - Recepcionista

1. Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo

1. La empresa como unidad económica y su forma jurídica

2. Funciones administrativas de la empresa y las familias profesionales

3. Búsqueda de empleo y su marco jurídico laboral

2. Aspectos administrativos de recepción

4. La empresa y su organización. Los impresos y documentos de la

empresa

5. Gestión de la documentación

3. Técnicas de comunicación oral y atención al público

6. El proceso de comunicación y la expresión oral

7. La comunicación hablada y el lenguaje corporal. La atención al visitante

4. Mecanografía audiovisual básica

8. Teoría y técnica mecanográfica

5. Informática básica

9. El hardware

10. El software

6. Ofimática básica

11. Procesadores de texto

12. Las bases de datos y las hojas de cálculo

7. Seguridad e higiene

13. Seguridad e higiene

14. Prevención y calidad del ambiente