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Curso de Ciclo de vida. Operación del servicio (SO).

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Temario completo de este curso

Introducción a la Operación de Servicios

Principios de la Operación de Servicios

Procesos de la Operación de Servicios - Parte I

Procesos de la Operación de Servicios - Parte II

Actividades de la Operación de Servicios

Organización de la Operación de Servicios: funciones y roles

Consideraciones tecnológicas de la Operación de Servicios

Implementación de la Operación de Servicios

Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos

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