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Curso de Técnicas de Ventas
ACEDIS
PRECIO: 245 €
CURSO:OnlineObjetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar tanto a sus clientes reales y potenciales como a su co...
Curso online de Técnicas de Venta
Curso Online
¿Te gustaría mejorar tus técnicas de venta para aplicarlas a tu comercio? ¿Quieres aprender métodos para vender productos y dedicarte a ello profesionalmente? El Curso online de Técnicas de Venta, que te ofrece el Escuela Europea de Formación Continua. Formación Profesional a Distancia a través de Lectiva.com, te aportará todos los conocimientos necesarios para que puedas incrementar tus capacidades y habilidades de venta, de manera que puedas aplicarlas a incrementar la productividad y rentabilidad de un negocio. Esta formación, que se llevará a cabo de manera íntegramente online, tiene una duración total de 70 horas que podrás repartir de la manera que más te convenga, para que, de esta manera, el aprendizaje se adapte a tus horarios y obligaciones diarias. A través del temario que propone el centro, aprenderás diferentes técnicas de venta de productos y servicios a través de distintos canales de comercialización; los procesos, fases y tipos de venta; a llevar a cabo demostraciones y argumentaciones comerciales; a hacer un seguimiento y fidelizar clientes; técnicas de comunicación tanto presenciales como no presenciales así como a resolver conflictos y reclamaciones propios y habituales del sector de las ventas.
Temario completo de este curso
Contenidos:
Procesos de venta.
· Tipos de venta
· Fases del proceso de venta
· Preparación de la venta
· Aproximación al cliente
· Análisis de producto/servicio
· El argumentario de ventas
Aplicación de técnicas de venta.
· Presentación y demostración del producto/servicio
· Demostraciones ante un gran número de clientes
· Argumentación comercial
· Técnicas para la refutación de objeciones
· Técnicas de persuasión a la compra
· Ventas cruzadas: ventas adicionales y ventas sustitutivas
· Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
· Técnicas de comunicación no presenciales
Seguimiento y fidelización de clientes.
· La confianza y las relaciones comerciales
· Estrategias de fidelización
· Externalización de la relaciones con clientes: Telemarketing
· Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Conflictos y reclamaciones propios de la venta.
· Conflictos y reclamaciones en la venta
· Gestión de quejas y reclamaciones
· Resolución de reclamaciones
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