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Curso de PARAMETROS DE RENDIMIENTO EN EL SISTEMA Y PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCION DE INCIDENCIAS V

Curso Online

Carval Formación

151 €

Aplicar procedimientos de resolución de incidencias en el sistema de gestión de información, según unas necesidades dadas.

Información adicional

Duración: 6 meses

Temario completo de este curso


1. Parámetros de hardware.

2. Parámetros de software.

3. Visión general de Gestión y respuesta a incidentes.

4. Conceptos de gestión de incidentes.

5. Objetivos de la gestión de incidentes.

6. Métricas e indicadores de la gestión de incidentes.

7. Definición de los requerimientos de los procedimientos de gestión de incidentes.

8. Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes.

9. Desarrollo de planes de respuesta y recuperación.

10. Pruebas de los planes de respuesta y recuperación.

11. Ejecución de los planes de respuesta y recuperación.

12. Documentación de eventos.

13. Decisiones posteriores al evento.

14. ITIL-ISO/IEC 20000.

 
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