Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
Objetivos: Desarrollar técnicas específicas para la comunicación exitosa con el cliente.Desarrollar conceptos y habilidades como: la dicción, pronunciación, volumen y vocabulario.
Objetivos: El objetivo principal está en darle al alumno los conocimientos fundamentales sobre atención al cliente, para que los aplique en su día a día y pueda desarrollar una buena labor dentro del mundo del marketing y las ventas. A quién va dirigi...
Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner...
Curso en modalidad presencial donde aprenderás a ofrecer un servicio de atención al cliente en hoteles, cubriendo además la resolución de quejas y reclamaciones. Objetivos: Curso de Básico de introducción a la atención al cliente y a la gestión de quej...
Curso en modalidad presencial que le enseñará al alumno las técnicas para ejercer de agente de venta telefónica, pudiendo ejercer las funciones de teleoperador, orientado a la consecución de ventas y atención telefónica. Objetivos: Aprender a trabajar ...
Curso intensivo en modalidad presencial que le enseñará al alumno a realizar labores comerciales y atención al cliente. Objetivos: Aprender a mejorar tu atención al público de tu comercio/empresa para logar grandes resultados comerciales y clientes más...
En este curso se aplicarán las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Objetivos: - Efectuar los...
se explican las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente y la aplicación de las más adecuadas según las tipologías de usuarios de servicios de alojamiento; se describen el origen, las clases y la utilidad del protocolo, se identifican las...
¿Interesado en el mundo de la programación de páginas web? Si es así, ahora tienes una oportunidad excelente de mejorar tus conocimientos en este ámbito, gracias a esta nueva formacón que Escuela Europea de Formación ConTinua. eefc. S.L. imparte. Lecti...
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Lectiva.com pone a tu disposición el curso de “Programación cliente. JavaScript”, mediante el cual podrás mejorar tus prestaciones en el ámbito de los lenguajes de programación online.La formación, anunciada como novedad por Lectiva.com, se imparti...
Lectiva.com pone a tu disposición el curso de “Programación cliente. JavaScript”, mediante el cual podrás mejorar tus prestaciones en el ámbito de los lenguajes de programación online.La formación, anunciada como novedad por Lectiva.com, se imparti...
Lectiva.com pone a tu disposición el curso de “Programación cliente. JavaScript”, mediante el cual podrás mejorar tus prestaciones en el ámbito de los lenguajes de programación online.La formación, anunciada como novedad por Lectiva.com, se imparti...
El alumno/técnico conseguirá conocimientos de Instalación y mantenimiento (I+M) de instalaciones de Fibra Óptica (FTTH) en altas de cliente. Realizará practicas en taller de los diferentes equipos e instrumentación utilizada en estas instalaciones
En este Certificado Profesional se tratará la Administración y Gestión de la Información y la Comunicación. Además te enseñará a realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, ...
Requisitos: No tiene requisitos previos.
Requisitos: Los temas que se tratarán, se han desarrollado sin suponer ningún conocimiento previo de las materias objeto de estudio.
Objetivos: Correcta redacción y composición de textos y relatos.Conocimientos de Artes Gráficas y elaboración de diseños.Conocimientos de ilustración.Conocer y diferenciar los distintos soportes y medios para la actividad publicitaria.Conocimie...
Requisitos: Los temas que se tratarán, se han desarrollado sin suponer ningún conocimiento previo de las materias objeto de estudio.
Objetivos: Entre los objetivos a alcanzar con este material didáctico se encuentran los siguientes:Tener un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.Conocer en profundidad el perfil de los ...
Objetivos: •Tener un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.•Conocer en profundidad el perfil de los protagonistas de la venta: el cliente y el vendedor.•Realizar el análisis del proceso...
Objetivos: "El curso te aportará conocimientos muy útiles sobre atención en el servicio postventa, lo que puede serte mucha utilidad para tu futuro profesional en el sector de las ventas y la gestión comercial." A quién va dirigido: "Este curso se dir...
Objetivos: El objetivo de esta formación es que los alumnos conozcan técnicas para organizar espacios comerciales dentro de sus negocios, con el fin de ampliar el interés de sus clientes potenciales. Requisitos: Este programa formativo no tiene requis...
Objetivos: Entre los objetivos a alcanzar con este material didáctico se encuentran los siguientes:Tener un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.Conocer en profundidad el perfil de los ...
Con esta formación de Gestión de llamadas de Teleasistencia se adquieren los conocimientos necesarios para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.Es ideal para conocer las funciones y trabajar como teleoperador asis...
Objetivos: - Saber los conceptos relacionados con el turismo sostenible como plasmación del desarrollo sostenible y la conservación ambiental, así como su incidencia en el medio rural.- Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercializac...
Objetivos: • Conocer las características principales de las razas de perros y gatos. • Aprender a identificarlas en la práctica diaria de la consulta o de la clínica veterinaria. • Adquirir los conocimientos necesarios de la anatomía, la fisiología...
Si te dedicas al sector empresarial y quieres convertirte en un profesional de la gestión de empresas, con este curso que te ofrece EAE URJC podrás lograr tus objetivos profesionales.Lectiva.com publica este curso a distancia con el que podrás desarrol...
Requisitos: Cualquier persona, independientemente del nivel de estudios alcanzando con anterioridad, puede realizar este curso.
Requisitos: No se requieren.
M1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL - Conceptos básicos - Análisis del entorno - Análisis interno de la empresa - El análisis DAFO - Planificación estratégica - La toma de decisiones estrat&eacu...
· Estrategia en entornos digitales · Comercio electrónico · Marketing online y gestión de clientes · Captación de clientes · El plan de Marketing online · Social Med...
Objetivos: Superando este curso y aprobando el examen de acceso, podrás iniciar una carrera universitaria (escogida previamente en función de tus intereses personales) tan pronto como los plazos de matriculación te lo permitan. Asimismo, con el estudio...
Objetivos: Prepararte para que puedas superar sin problemas los exámenes que te permitirán obtener el Título Oficial Homologado de Bachillerato, que permite a su vez acceder a la Universidad (realizando la prueba de ingreso) o a la Formación Profesiona...
Objetivos: •Conocer la relevancia y funciones del Departamento de Recursos Humanos en la empresa, así como los aspectos legales y jurídicos que afectan a la contratación de personal y gestión de nóminas.•Dominar todos los elementos que forman parte...
Requisitos: Sin requisitos previos.
Requisitos: No necesarios.
Requisitos: No necesarios
Requisitos: No son necesarios
Requisitos: No necesarios
Requisitos: no necesarios
Requisitos: Formación sin requisitos previos.
Objetivos: •Conocer todos los aspectos teóricos y prácticos de la contabilidad que influyen en el desarrollo diario de tus tareas profesionales, así como los principales tributos y trámites formales que debes realizar.•Interpretar la legislación vi...
MÓDULO 1: Fitoterapia Principios básicos de fitoterapia Fitoterapia aplicada MÓDULO 2: Nutracéutica Nutracéutica y alimentación funcional MÓDULO 3: Dietética y Nutrici&o...
Objetivos: - Conocerás los ámbitos del mercado en los que se mueven las aplicaciones, los cuales te serán útiles para definir tus estrategias de posicionamiento en el mercado de las apps móviles.- Dominarás los lenguajes de programación básicos para ...
Objetivos: Con este curso conocerás en profundidad los alimentos, sus características y propiedades, su composición nutricional, las ventajas e inconvenientes de su consumo, etc., así como la anatomía y fisiología del sistema digestivo. Además, obtendr...
Requisitos: Cumplir uno de los siguientes requisitos:- Ser mayor de 18 años, Estar en posesión del título de Bachiller o declarado equivalente, de titulación de Técnico Superior de Formación Profesional, o ser mayor de 25 años con al menos 1 año de...
Objetivos: •La programación ISO, mediante la utilización de un control numérico de amplia implantación en el mercado, con una base que sirve para asumir la programación mediante otros controles.•Las ventajas y posibilidades que ofrece para un profe...
Objetivos: •Conocer qué es un robot industrial, su estructura y funciones principales•Adquirir las imprescindibles nociones sobre seguridad en robots industriales•Conocer la estructura de programación y aprender a programar en un lenguaje de pro...
Fundamentos financieros Generalidades. Base de la información financiera. Introducción al análisis de los estados contables de sociedades. Plan general de Contabilidad y principios contables. Fuentes de fi...
A quién va dirigido: Este curso va especialmente dirigido a profesionales del sector de los impuestos tributarios como contables, asesores fiscales, gerentes y gestores, aunque también pueden matricularse todas aquellas personas interesadas en conocer ...
Objetivos: •Convertirte en un Diseñador Gráfico versátil.•Asimilar los fundamentos, elementos y aplicaciones del diseño gráfico en el campo del marketing, la comunicación y la publicidad online y offline.•Conocer los conceptos más importantes ac...
Objetivos: •Dominarás las nuevas funcionalidades de AutoCAD. Podrás, además, gestionar tus dibujos y proyectos desde tu smartphone o tablet.•Dominarás los comandos habituales para dibujar líneas, polilíneas, círculos, arcos, desfases, etc., así com...
Objetivos: •Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.•Gestionarás y moderarás los conte...
1. Anatomopatología 1.1. Introducción. Las células 1.2. Los sistemas del cuerpo humano 1.3. Interacciones 2. Fundamentos de psicología 2.1. Introducción a la Psicología 2.2. Introducción a la Psico...
Objetivos: Entender los fundamentos técnicos y artísticos del proceso de grabación, así como las particularidades de los tipos de cámaras de vídeo.Conocer los principales formatos de vídeo digital, las aplicaciones de captura de vídeo y los códecs pa...
Objetivos: - dotar al alumno de las capacidades de análisis, metodología y herramientas adecuadas para reconstruir siniestros.- Proporcionar una formación académica a los asistentes, de forma que se vinculen económica, laboral y socialmente al entorn...
Requisitos: Cumplir uno de los siguientes requisitos:- Ser mayor de 18 años, Estar en posesión del título de Bachiller o declarado equivalente, de titulación de Técnico Superior de Formación Profesional, o ser mayor de 25 años con al menos 1 año de e...
Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para la organización del departamento comercial, la dirección de marketing, el establecimiento de objetivos, la toma de contacto con el cliente, el manejo de herr...
Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás técnicas de community management, así como de gestión de redes sociales y comunidades virtuales. Además, te capacitarás para administrar foros, utilizar WordPress y T...
Requisitos: Cumplir uno de los siguientes requisitos:- Ser mayor de 18 años, Estar en posesión del título de Bachiller o declarado equivalente, de titulación de Técnico Superior de Formación Profesional, o ser mayor de 25 años con al menos 1 año de e...
Requisitos: Cumplir uno de los siguientes requisitos:- Ser mayor de 18 años, Estar en posesión del título de Bachiller o declarado equivalente, de titulación de Técnico Superior de Formación Profesional, o ser mayor de 25 años con al menos 1 año de e...
Requisitos: Cumplir uno de los siguientes requisitos:- Ser mayor de 18 años, Estar en posesión del título de Bachiller o declarado equivalente, de titulación de Técnico Superior de Formación Profesional, o ser mayor de 25 años con al menos 1 año de...
El curso Dirección y Gestión de Centros y Servicios de Atención a la Tercera Edad tiene por finalidad preparar a profesionales especializados en el ámbito geriátrico y gerontológico, para que atiendan la necesidad que la sociedad actual presenta en rel...
Modulo 1. Nociones de medicina Tema 1. Introducción a la medicina. Definición del término medicina. Áreas de estudio de la medicina. Tipología de la ciencia médica. Tema 2. Historia de la medicina. La m...
Poder aprender los elementos básicos de la intervención en psicomotricidad tanto teóricos como prácticos, así como los fundamentos esencailes de lo corporal, el dearrollo y la vivencia psicomotriz, así como las teorías o lineas de intervención.
Preparación y tratamiento de materias primas y productos químicos. La IUPAC Identificación y control de materias químicas. Instrumentos, aparatos, equipos. Servicios auxiliares de proceso quími...
Añadimos a nuestro catálogo de Lectiva.com este curso de quiromasajista corporal y terapéutico, orientado a aquellas personas que deseen actualizar sus conocimientos en el quiromasaje o que simplemente quieran iniciarse en el mismo. Los modos de vida a...
Ofrecer una visión general de la ciencia naturopática y conocer la estructura y funcionamiento del cuerpo humano a partir de los aparatos y sistemas que lo conforman.
Planificar, organizar, desarrollar, controlar y gestionar las actividades que se realizan en la prestación de servicios de comida y/o bebida, coordinando y supervisando los distintos recursos que intervienen en el departamento
Organización del laboratorio. Sistemas de calidad. Normalización. Manual de calidad. Los certificados de calidad. Elementos de estadística. Procedimientos de muestreo. Controles secuenciales y continuos. Gráficas ...
Historia y orígenes. Características básicas de la anatomía y morfología del caballo. Taxonomía, historia y evolución del caballo. Anatomía del caballo. Primeros auxilios en el cabal...
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