Curso Gratuito para Trabajadores y Autónomos de Cualquier Sector y Desempleados en caso de vacantes disponibles. Totalmente subvencionado, no suponiendo cargo alguno a los créditos de formación/bonificación de la empresa ni autorización previa por part...
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Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE (DOBLE TITULACIÓN)
Uno de los pilares fundamentales a la hora de atender a un cliente es el trato que se le da por teléfono. Es por eso que las empresas buscan a personal cualificado que esté al cargo de las llamadas telefónicas. Si quieres formarte para llegar a ser un ...
¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría conocer las mejores técnicas de atención telefónica? Si es así, Lectiva.com te presenta este Postgrado en atención telefónica al público, impartido por la prestigiosa Esneca Business ...
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del clien...
El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje corr...
Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...
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